不久前,新風網小編與一位內蒙的某品牌的新風經銷商交流,發現內蒙冬季氣溫很低,屬于干冷,而室內由于供暖更是干燥,加濕裝置可以帶來更好的舒適體驗。
加濕裝置的搭配,讓這位經銷商所打造的新風系統具備了差異化,更為重要的是,這是一種有效差異化,體驗效果更佳,消費者能接受,而且還能帶來系統溢價。
誠然,做到標準化的產品和售后服務,已經足以讓大部分客戶滿意,但是在同質化日趨嚴峻的今天,品牌商也好,配件商也好,經銷商也罷,產品沒有差異化在嚴酷的市場競爭中又很難脫穎而出。畢竟,全國的市場就擺在這里,而經銷商的市場范圍會更加縮小,也許就是自己所在的城市,但是這座城市里,也會有其他品牌的經銷商與之競爭零售市場,琳瑯滿目的品牌,讓眾多的消費者最終不知道該如何選擇。
建立產品的差異化,在這個時候,就顯得尤為重要,畢竟放棄零售,對于品牌商或者是經銷商而言,都是不可能的事。但是差異化并不容易實現,例如改變獨特外觀等,并無法帶來產品上任何實質性的變化,所以商家想要在舒適家居市場進階,就需要關注更高層次的研究、設計、應用與搭配不可或缺,真正的將差異化轉化為賣點,轉化為消費者的需求點?;蛘咿D換一種說法,亦即結合區域環境特色和使用習慣等,在客戶還沒意識到更高層次的需求時,商家就已經開始行動做出改變,走在需求顯現之前。
事實上,這種意識和需求正在快速呈現。某天,一位國內知名新風品牌負責人到訪新風網,就表達了一個觀點,在他看來,真正的優秀的新風系統,除了符合各項國家標準之外,就是要適合每個不同地區的終端的消費者。因為國內地理環境很復雜,從緯度劃分,可以從寒溫帶到熱帶,不同省份、城市,它的溫度,濕度都有不同的差異,這也是為什么會有人去往其他城市后出現各種水土不服的情況。而新風系統的最高目標,就是讓客戶能呼吸到健康的“家鄉空氣”。
有句廣告詞大家一定耳熟能詳——沒有最好,只有更好。在幾乎所有零售商都在發展舒適集成的情況下,實際上大家又回到了同一層面的競爭。但即便在同一層面,也會有高下之分,判定的依據沒有標準答案,但設計的專業程度、服務工藝的專業程度、對老客戶的關系維護等等一定是考量依據。而老客戶“再利用”往往有較長的周期,并且老客戶也是從新客戶轉變,因此用更優秀的系統、更專業的服務來爭取眼下的客戶,才是當務之急。