外賣平臺包裝費引熱議，消費者自主選擇權與環保減塑如何兼顧？

據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，多家外賣電商平臺收取“包裝費”的消息引發關注，尤其是有的電商平臺強制收取1元可降解塑料袋費用的做法，更是讓消費者不解。

針對包裝費問題，江蘇省消保委表示，經營者可以探索降低塑料購物袋使用頻率的銷售策略，而非簡單粗暴地統一收費。應充分保障消費者的自主選擇權和知情權。減少塑料垃圾污染的難題該如何破解？

嚴先生經常點外賣，最近他發現一些外賣電商平臺收取的打包費很高，比如一份77元的外賣，打包費就要7元?！耙驗槲覀兙蛹肄k公，我平時又不太愿意燒飯，就高頻吃外賣，有些外賣店鋪的包裝費已經夸張到了，點一個兩人餐，包裝費要收七八塊錢甚至10塊錢。一個菜收一塊錢，有的菜收兩塊錢，非?？鋸?，就經常會影響到你下訂單時候的消費決策?！?

嚴先生說，包裝材料等信息在平臺上沒有任何顯示，作為消費者，他也無法選擇?！八恼f法都是，按照平臺規則，每樣產品收取1元的包裝材料費，但其實我們并不知道這個標準究竟是多少，也沒有任何他說這個包裝如何的，即便不是冬天的時候，普通的外賣，拿個塑料袋子給你兜過來，就算是這種情況，它的包材也要收得很貴?！?

嚴先生的外賣訂單顯示打包費為7元（受訪者供圖）

據了解，食品外賣收取包裝費已是常態，一般比線上商超平臺收取的包裝費要高很多。而絕大多數線上商超平臺收取包裝費，價格在1-2元之間。2024年開年，某生鮮電商平臺開始對線上訂單收取1元包裝費。消費者線上下單時，系統會默認加入1元包裝費，不僅不能取消，甚至整袋大米等不需要包裝袋的商品也收取包裝費，不少消費者提出異議。很快，包裝費提示內容更新，其中提到“如果所購買的商品并未使用包裝材料，可退回費用”。19日下午，該生鮮電商平臺的公關部相關人員對記者表示，為更好落實“限塑令”，已逐步上線生物可降解外賣包裝袋，力求在外賣場景同步減少對環境的影響。多數米面油、成箱水果等本身有獨立包裝的大件重物等商品不收取包裝費。

針對部分電商平臺強制收取打包費，江蘇省消保委近日發文表示，外賣平臺可以對包裝收費，但是不應強賣。

江蘇省消保委監督部工作人員戴媛媛表示，經過調查發現，部分平臺外送是強制性地收取打包費用，比如整箱的牛奶或成桶的油，其實已經有完善包裝，也沒有辦法使用普通塑料袋去包裝的，但是他們還是會強制收取部分的包裝費用，也有消費者反映部分商家由于已經收取了相關費用，會在相關產品的拎手上面，系上一個沒有使用過的包裝袋。

戴媛媛表示，上述做法和“禁塑令”的初衷是相悖的?！敖芰畹某雠_主要是希望能夠改變消費者的一個消費 習 慣，從而減少一些無謂的塑料使用，從而達到環保的目的。在這種情況下，消費者其實并沒有使用普通塑料袋的需求，但是因為收費反而強制去使用塑料袋?！?

江蘇省消保委認為，根據消費者權益保護法的規定，消費者有權根據自己的實際需求選擇是否使用購物袋。由于部分平臺免費提供購物袋仍在試用期，如果需要額外收費，應當明確提示消費者，并且告知消費者收費標準，充分保障其知情權，避免消費者由于消費慣性忽略收費項目，產生消費糾紛。

“相關經營者可以通過探索降低塑料購物袋使用頻率的銷售策略，而不是簡單用統一收費的方式。比如：一方面，可在下單時賦予消費者選擇權，讓消費者根據選購的產品是否需要使用塑料購物袋，來確認是否需要付這個錢。另一方面，由于很多外賣或超市外送是送貨上門的，他們可以探索一些倉儲或配送優化的措施，采用一些能夠循環使用的包裝，比如，使用布袋子或者紙箱，讓相關配送人員將商品送貨上門，待消費者確認無誤之后，再將相關包裝帶回，從而實現循環使用，也達到一定的環保目的?！贝麈骆抡f。

多位業內人士告訴記者，目前外賣行業打包費的收費標準不一，有的商家隨意收費，多出幾塊錢，有的消費者很難察覺。在日常生活中，隨餐可樂、醬料分裝、奶茶配料……只要點外賣，這些不起眼的餐品，可能都在不經意間收取了打包費。

此外，隨著各地“禁塑令”相關地方性法規的實施，可降解塑料制品正在走進更多人的生活。但目前，真正的可降解塑料制品，其生產成本較普通塑料制品要高很多。

長期從事可降解材料開發和應用的中國石化北京化工研究院教授級高工呂明福表示：“簡單以包裝袋為例，超市也好，外賣也好，如果全轉成可降解的話，目前來說肯定是成本高。超市的購物袋原先是聚乙烯的，如果改成現在可降解塑料，價錢應該是提高一倍以上。完全由商家來承擔的話，肯定要向消費者轉嫁。如果國家沒有強制的要求，他們肯定還是想用原先的常規塑料袋?！?

呂明福表示，可降解塑料制品的應用場景會越來越豐富，當全社會的使用量不斷增加，相關產能也會隨之跟上，它的生產成本和銷售價格都會大幅下降。

河南省塑料協會降解塑料專委會秘書長劉東亮也告訴記者，可降解材料生產成本降低后，消費者最終為打包費買單的價格也會大幅降低。

“一次性快消品，包括這些塑料污染的治理，實際上是一個公益性比較強的產業，牽涉到材料技術的進步，生產規模的擴大，企業的轉型，同時要在轉型過程中，必須有完善的法律體系，包括監管體系，這方面必須得配套跟進?！眲|亮說。