養老地產將是舒適系統的下一個爆發點

養老地產將是舒適系統的下一個爆發點

      養老市場的龐大體量，一直是備受關注的話題。

不少機構都給出了看好的評價，比如申宏萬源認為，2019年，我國養老行業約4.5萬億元，到2023年，有望突破13萬億，賽道排序為養老運營服務＞養老用品＞養老院＞養老地產。而賽迪智庫的分析顯示，2018年，我國養老市場已達4.6萬億元。中國社科院預計，到2030年，中國養老產業將達13萬億元。

再者，為應對老齡化社會的到來，政策層面多有布局，明確表示發展普惠型養老服務，推進公共設施適老化改造，多措并舉擴大養老機構床位供給，提升服務能力和水平。

在養老業務極具想像空間的舞臺上，其中一個關鍵的落腳點就是養老住宅與室內外環境的建設。能不能給養老用戶提供安全、健康與舒適的體驗，將會影響到養老業務的運營品質與最終成敗。

結合行業走向來看，部分主力企業正在探索適老性設計與產品研發，致力于居住體驗的提升。以新風系統、地暖、智能等為主的舒適系統，發展潛力正在逐漸釋放。

舒適系統的機會

2019年末，中國60歲及以上的老年人口達到2.54億，占總人口比例18.1%。預計十四五期間，老年人口將超過3億人，中國從輕度老齡化進入中度老齡化階段。

這意味著，對養老機構的需求量將繼續增加，新建養老地產項目、會所與養老院等，都將繼續擴量。

即使只考慮目前的養老機構數量，整個體量已非常龐大。截至2020年底，全國養老機構3.8萬個，比2015年底增長37.2%。其中有些養老院已運營多年，設備老化，環境較差，無法滿足當前升級的養老需求，面臨改建與升級。

新老項目的需求疊加起來，都將帶動配套設施的需求釋放，其中包括新風系統、供暖、凈水、空調等舒適系統產品。

舒適系統在養老場景中的大規模應用，還有一股值得高度重視的推動力量，來自泰康、旭輝、萬科、遠洋、親和源等多家實力企業，早已進入養老行業，重點打造養老地產項目，或者運營養老機構。

作為頭部企業，在經營上普遍重視居住品質的提升，往往會安裝新風系統、地暖、智能家居等設備，旗下每個項目的啟動，都會給舒適系統帶來大量訂單。

還有一個關鍵的助推力來自于消費群體，國雄資本董事長姚尚坤預測，到2022年中高收入老年人口數量將超1億人，達到新的高點，進一步推動養老產業消費水平和服務需求的提升。

消費能力強的群體出現，對養老項目的品質會提出更高要求，重點體現在安全、智能、舒適、環保、便利等多個方面。在這種需求背景下，舒適系統的優勢得以充分體現，它在新鮮空氣、適宜溫度、便利操控、安全預警等關鍵點上都能發揮明顯作用。

從事新風系統業務的布朗認為，養老必定會所越來越注重老人的居住品質，新風必將成為養老會所的標配產品之一。

養老場景蘊藏的大量機會，已經贏得了市場的關注，不僅陸續有大量舒適系統企業入場，重點開發養老項目，比如施諾、布朗新風等；而且在專業大展上，陸續有養老場景的應用方案與成果出爐，比如6月世環會的生態舒適展，對此亦有涉及。

如何趁勢而起？

市場趨勢、政策紅利兩種力量的加持，養老給舒適系統帶來的機會并不是秘密，幾乎成了一種共識，現在關鍵的難度是，如何駛入這條賽道，把速度跑起來，把產品、渠道、交付與服務等模式跑通？

調研顯示，一些從事舒適系統業務的知名品牌，在養老業務中已頗有收獲。以施諾為例，目前跟高端養老院展開合作，比如凱健蘇州友誼苑高端養老機構、重慶南方新城宏善養老院等，反響不錯。
        

（凱健蘇州友誼苑高端養老機構）

還有布朗新風，合作項目已包括北京光大匯晨科豐老年公寓、哈爾濱一元智慧養老公寓等，并且持續推進養老院、月子會所等項目的開發。

（北京光大匯晨科豐老年公寓）

先行者們給市場提供了很好的經驗，從大多數企業的做法來看，要想落地養老場景、打開市場局面，都必須在產品、渠道、服務等環節做強競爭優勢。

一是做強產品的競爭力，針對不同舒適系統產品，養老場景會有不同的要求。觀察發現，智能化、舒適度、節能、高性比等關鍵要素往往是養老項目的核心訴求，具體涉及新鮮的空氣、環境的智能化、采購成本較低、使用過程中比較節能等。

以供暖產品為例，需要考慮到調節的方便性、適宜溫度的實現等，廠家在設計時就得圍繞老人的情況做個性化的處理，根據老人的生活習慣定制。

在空氣改善方面，普遍是采用新風系統，養老場景會有一些具體要求，比如足夠的換氣量；室外pm2.5過濾效率要高，以確保送入室內的空氣是新鮮健康的；送風舒適，避免溫差出現等。還有一些產品做到了遠程操控、語音操控，在方便性上又有進步。

在此類產品上，布朗、施諾等公司都有出色的表現，比如布朗配置歐洲原裝進口的能源回收器（回收率達97%，且有歐洲認證），進而確保送風溫度適宜，避免造成溫差引發老人感冒。

而施諾的智能新風系統，已實現智能聯網，采用手機即可控制，實時監測室內空氣質量，多模式可調，適用不同人流所需新風量，遠程操控，根據老人的需求提供適宜的呼吸環境。

另外，行業的發展趨勢逐漸明朗，未來養老項目對舒適系統產品的要求還將涉及：語音操控，尤其是模糊語音的識別功能要強；操控的方便性繼續提升，比如易于識別的操控界面、盡可能簡單的控制方式；耐用性高、可以長時間運行等。

值得注意的是，智能養老正成為養老服務業的趨勢，比如舒適系統產品的智能化、設備間的互連互通、整套系統的一鍵式操控等，它所帶來的居住品質改善，正贏得較高收入的養老用戶青睞，進而影響養老項目的采購決策。舒適系統產品要想在未來的市場競爭中拿到更多份額，有必要考慮到智能化產品的研發與配套，更好地滿足現代化、人性化的養老需求。

二是抓渠道，重點是與養老機構的投資方建立合作關系，比如房地產企業，進而入選為供應商。就部分企業的做法來看，多數會組建專門的團隊，負責養老項目的開發，同時也可能建立專門的銷售渠道體系，針對養老渠道采取對應的銷售策略，招募經銷商，由經銷商去負責本地養老項目的拓展，展開線下銷售，挖掘意向客戶。

以施諾為例，剛開始重點探索和傳統養老機構合作，包括高端養老社區、養老院、老年公寓等，目前正在開發新渠道，跟房地產開發商接觸，達成新的戰略合作。

一種新業務的成功，考驗的是企業的系統競爭力。品牌樹大旗，對客戶產生吸引力，并為銷售提供背書。大多數情況下，企業需要通過投放廣告、舉辦行業專題活動等方式，提高品牌影響力，讓客戶了解自己。接著由產品、渠道擔任主攻手，躬身入局市場一線，與客戶接觸、競標與洽談，獲取訂單。

再者，能不能配套全鏈條的優勢服務，也將影響舒適系統企業在養老場景里的競爭優勢。

普遍而言，面向養老院、養老地產等項目提供服務，并不是售賣產品這么簡單，它需要根據每個項目的需求與特征，提供從前期選型、方案設計，到項目施工、測試驗收、后期維護等一攬子服務，一站式解決對舒適系統的需求。

我們有理由相信，伴隨養老行業的成熟與壯大，舒適系統在其中的用武之地將無限廣闊。處于當前的關鍵時期，企業所能做的，就是深入調研養老項目、摸清需求、做精產品、做優解決方案、全強渠道，并且建立起匹配客戶需求的交付與服務體系。