在知乎上，或者現實工作中，經常碰到的場景是：
消費者：xx采暖系統或者xx產品，甚至xx品牌節能不節能？
商家：xx采暖系統或者xx產品，xx產品特別節能！
現實是在買東西和賣東西，節能出于種種因素，已經成為銷售和購買過程中，繞不開的一個話題，可是既然是一個很重要的話題，對我們的銷售和購買是一個重要的決定因素，那么是不是我們應該更深入一點去看這個問題？問問題的和答問題，也就是消費者和商家兩方面，都要深入一點去。很遺憾地看到，現在的大部分商家，還停留在口炮階段，管他有用沒有，先喊自己的產品或者系統節能再說。我們的買家，也就是相當一部分消費者，也沒有進步，停留在盲從的階段，誰家喊得兇，誰家敢吹，就買誰的，如果作為消費者，你沒有自己的邏輯判斷能力，那么活該你被收智商稅，例如每天一度電5分鐘加熱一套房子的神奇電暖氣、石墨烯地暖之類的。
是不是談論節能，就要做個詳細的定量分析和計算呢？很多商家也喜歡這么干，恨不得數據能干到小數點后十八位去，買家一看，牛啊，這數算得真仔細，跟真的一樣，買！但是如果我們認真去看下節能這個問題，其實很多時候我們的問題并不是定量分析和數據計算，而是定性分析和邏輯判斷問題， 很多時候我們連邏輯都沒理清，就匆忙跳到具體數據和計算之中去了。
進入正題，第一個關于節能的話題，首先搞清楚的第一個問題是：和誰比？你如何定位采暖？xx產品節能30%, 這30%節能是相對于誰呢？其實你仔細看這么喊的廠家，稍微嚴謹點的，會有一行很小很小的字說明，是和誰比的，那行小字里面多數還不敢跟別的品牌比，多數是說和自己的前代產品比，怕有法律風險。所以談論節能，我們首先要談論相對誰節能，搞清楚比較的對象。
如果抬杠的話，世間最節能的事情就是不用能。這一點也是很多南方采暖用戶的心態，雖然消費者認同商家關于節能的銷售論據，但是采暖，絕大多數南方消費者都是第一次接觸，在他的心理賬戶中，采暖是屬于奢侈品的，而空調是必需品，所以這是知乎上有那么多“南方到底有沒有必要裝地暖？”這類問題的原因。因此，哪怕所購買的采暖系統從技術上再節能，但當真實使用的時候，仍然會覺得很貴，因為他是和沒有采暖的零花費對比的，最終造成心理上的落差。所以作為談節能的前提，商家和消費者雙方都需要明確的第一個觀念是：和誰比？同時需要商家和消費者必須明確的觀點是：對于南方居民，采暖是一種必需品。這樣我們才建立了談節能的基礎，否則節能談得越多，越容易造成心理的落差和客戶體驗的下降。如果仍然把采暖定義為奢侈品，談節能是沒有意義的，就跟你買個奢侈品牌的包，結果你拆開來，算人家原材料成本一樣是沒有意義的。
關于節能的問題是：在什么樣的外部邊界條件下比節能？節能這件比較，一定要有一個清晰的外部邊界條件才是可以比較的。后面三個問題實際上都歸屬于節能這個事情的外部邊界條件。
第二個問題：暖通空調系統節能與否，最重要的邊界條件是建筑本身。你做的系統很節能，但很有可能是因為客戶家的外墻、外窗保溫好，而不是系統的原因。對于一個四面漏風的房子，好的系統和壞的系統沒有實質性的區別。因此談采暖、空調系統節能，不可避免地要涉及建筑本體這個最重要的外部邊界條件，商家、消費者雙方都應該有清醒的認知。
第三個關于節能的問題是：在什么樣的舒適標準的基礎上談節能？定好了舒適的條件， 其實也是節能的一個從客戶側產生的邊界條件。每天開到16度，人在家才開。和全天開到20度，舒適標準不一樣，前者雖然節能，但沒有意義。同樣任何形式的地暖一定沒有空調開開熱風更節能，但空調開熱風的舒適程度與地暖是不同的，因此拋開這個基礎談節能是沒有意義的。
第四個關于節能的問題，我們要搞清的是我們到底談的是節能，還是節費。實際上我們在大多數時候談到的節能，實際上談的是節費，費用的問題。尤其是不同類型的系統，例如熱泵兩聯供采暖和燃氣鍋爐采暖，一個是電力，一個是燃氣，如果比較費用，就不可避免地牽扯到電力和燃氣本身的價格。因此拋開價格的問題談費用，也是沒有意義的。例如在有些特定的價格條件下，熱泵兩聯供的使用費用是高于燃氣的，并非系統本身不節能，而特殊的價格體制導致它在使用費用上高。
第五個問題是：消費者有沒有做好準備為節能而付出代價呢？背后實際上隱含著的問題是在整個系統的壽命周期里，初投資+使用費用+維護費用的全壽命成本是否最優。例如，我這些年勸退了不少別墅客戶做太陽能熱水，理由是雖然太陽能熱水能夠節一點能，但是能滿足別墅較高熱水需求的優質太陽能熱水投資不菲，后期還要投入較多的維護費用和成本，而熱水的花費其實很小，節約的能源是有可能無法回收投入成本的，全壽命的綜合成本不一定是最優?？蛻敉度肓撕芏?，最后發現每個月省不了多少錢。與其做套很牛的太陽能熱水系統，還不如把錢投在給熱水管道加加保溫，熱水循環控制泵做點控制上面，費效比更高。
以上就是在知乎上看到那么多關于節能的問題和回答后的一些個人觀點：只有我們消費者和商家雙方面都能在一個同樣的頻率和邏輯上，對節能這個問題才有探討的基礎，商家要清晰地傳遞節能的對比對象、邊界條件， 消費者要認識到節能是相對的，同時具有非常清楚的外部條件。否則節能談得越多，商家就越容易進入純粹營銷主導的銷售模式，而忽略了對客戶消費心理和需求的洞察，無法為客戶創造可感知的價值；而消費者在購買和使用以后也就越容易產生心理落差，從而產生主觀上較差的消費體驗。
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