“客戶都去哪兒了？”每到旺季，總有一些暖通人發出類似拷問?？蛻羧ツ膬毫?？對有的暖通公司來說這從來不是問題，但對有的暖通公司來說卻是問題，尤其是在當前疫情肆虐、通脹、成本暴漲等不利因素背景下，這個問題成了有的暖通公司生死存亡的大問題。客戶少了，客源枯竭了，看似和宏觀經濟環境密切相關，但它也和暖通公司營銷能力息息相關。而在暖通營銷方面，暖通人不知不覺中經歷了4個階段：比起最開始的路邊攤甚至游擊隊，又或是衛浴建材店里掛個暖通樣品，正兒八經的暖通專賣店一經推出，便對暖通公司（暖通人）的營銷能力提出了更高要求。但暖立方發現，最開始的暖通專賣店，大多并不具備高超的終端營銷能力，更多的是“店在哪里，客戶在哪里”，即指望客戶主動上門。在行業上升期，好的地段或有人氣的賣場，自然客戶數量還是可觀的。只是，隨著行業競爭加劇，只靠自然客流無法攤薄店面運營成本。靠自然客流只能養活店鋪，暖通人把目光瞄準了家裝設計師。很多年前，在很多城市，暖通公司宴請家裝設計師或公關當地家裝公司是常事。即便在今天，家裝設計師依然在很多暖通公司營銷體系中占了非常重要的位置。據暖立方了解，有的暖通公司和家裝公司深度合作，參與家裝公司或設計師的整包業務，只需扮演執行者的角色。只是，在行業整體毛利不斷下行的壓力下，以及行業內卷加劇的背景下，給設計師或家裝公司提點越來越成為“雞肋”式的難題（尤其是傳統中央空調業務）。對于有想法又有實力的暖通公司來說，從來不全靠家裝公司壯大。所以，有的暖通公司走上了類似全民營銷的道路。通過露天廣告、高鐵（地鐵）、公交或電臺、電視臺、當地媒體等方式，高密度地毯式廣告轟炸，在當地區域市場塑造有力的品牌形象。只是，這種廣撒網的方式，需要硬實力和耐心，更需要后臺接單、談單能力的配套跟進。如果說階段三還是以客戶為中心的營銷策略，那么今天則可以說是以自己為中心的營銷策略。在信息獲取如此便捷的今天，打造專業的暖通人設，持續輸出對潛在客戶有用有價值的內容，讓客戶主動找到你，這是這個階段暖通營銷的獨特魅力。暖立方注意到，目前已經有一些暖通同仁在這方面做的非常不錯，他們有的通過抖音等視頻平臺，有的通過知乎、微信公號等文字內容平臺，把內容營銷發揚光大，做到了在信息泛濫成災的時代，自成一股清流，為公司源源不斷地吸引來客源。
眾里尋他千百度，那人卻在燈火闌珊處。暖通營銷表面上看是要找到用戶，搞定用戶，實際上卻是要搶先于你的競爭對手和潛在客戶建立信任，打消他的顧慮。從這個角度看，暖通營銷的目的從來沒有改變，而客戶也一樣，依然在那里。
撰文：冷霜子
日期：2022-03-31
來源：暖立方傳媒 瀏覽：1518 
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