凈水器：從“信任”到“市場”，做好良心產業

源于凈水前期的野蠻生長，夸大其辭的營銷、恐嚇式營銷、無人問津的售后服務等等。當然，這主要是“會銷”模式造成的信任危機。行業品牌企業的營銷渠道和體系還是值得信任的。但是，中國廣大的四、五級市場，人口基數大，傳播面大，造成的負面影響不可小噓，這是我們凈水人應該直面的現實狀況。相對于農村，城鎮居民對凈水存在的疑惑，主要來源于對產品的不了解、對凈水效果的質疑，也需要建立信任，需要凈水知識普及和對產品的體驗。

大道至簡，回歸產品和服務

經過這些年產品更新換代和市場培育，凈水的概念基本已經植入消費者心目中，但是，在選擇產品和品牌上，消費并未形成統一的認知。說明市場對產品和品牌的認知不成熟，沒有形成全國性消費者品牌。這在一定程度上反映了凈水市場相對“機會均等”的競爭格局，品牌集中度不高，都有機會做成區域強勢品牌，建立品牌的局部市場信任度。我們看到，持續關注產品升級和客戶體驗的不知名品牌，在某些區域市場已經脫穎而出，并形成口碑相傳的效應。“轉介紹”客戶，自帶流量的效果已經顯現。

注重營銷質量 再求營銷數量

無論是招商還是面對用戶，凈水亟需注重營銷質量。發展經銷商，我們需要“扶上馬、送一程”，從產品知識到售后服務培訓，從門店建設到動銷活動的開展，需要一套完成的運營體系扶持經銷商進行運營管理，保證做一家成一家強一家。面對用戶，我們需要保持粘性，規范服務，高效回應。讓每一戶家庭滿意，體驗良好。只有做到了高質量的營銷，才有筑巢引鳳，吸引更多的經銷商加盟，也只有用戶體驗好了，才能形成口碑相傳的效應，做成區域強勢品牌，信任體系自然而然建立起來了。

普及凈水知識，養成科學的飲水習慣

由于陳舊的觀念和多年來的飲水習慣，加上消費者腦海中固有的似是而非的對水的認識，造成消費者對凈水的效果心存疑惑。行業需要形成一致科學客觀的凈水知識傳達到消費者，不能通過詆毀和攻擊對手來銷售自己的產品，混淆視聽，給用戶有自主選擇的信心和能力。毋庸置疑的是，使用過正規凈水產品的消費者，用戶體驗都是良好的，說明凈水機是個不可或缺的家電產品?？萍几淖兩?，這句話在凈水機這個產品商已經體現得淋漓極致。

信任，是商業社會的必不可少的良知。每一位凈水人，要做有責任、有情懷的布道者，把客戶和消費者當作親人。做好產品，做好服務，凈水產業不會被辜負。

（文章來源：中國廚衛行業平臺，侵刪）