什么是場景式家電？

(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

不過趨勢在前，但變革的浪潮仍未抵達消費者。盡管以海爾智家為主導的場景家電已經在家電業中形成了燎燃之勢，但對于消費者而言，“場景”依然是陌生且缺乏認知的概念。場景化具體指的是什么，還需要行業幫助消費者進一步厘清。

01什么是場景?

場景并非伴隨物聯網發展而形成的概念，早在移動互聯網時代，互聯網企業們就開始討論場景。提出場景方法論的吳聲更是早早斷言，缺乏場景感，沒有故事的產品必死無疑。在互聯網產品設計的要旨中，“場景賦予產品以意義”成為共識，離開了產品所使用的場景，產品本身將失去其存在的價值。

盡管行內專家將“場景”解釋得頗為復雜，但可以簡單理解為“產品”+“需求”。同一款產品，附著上了不同的需求，產生了不同的應用場景。比如咖啡，在不同的需求組合下，誕生了不同的企業，比如在商務的需求下，就誕生了“星巴克”。

場景就是需要企業，為產品賦予新的故事。那么家電的新故事是什么，其場景就是什么。在過去很多年，家電和家居是被分割的概念，然而在家電的“新故事”之下，家電和家具被融合成“場景”。對于家電業來說，如果將家電理解為場景，那么其就需要在某種生活場景中，適時提供滿足消費者需求的產品和服務。

因此，在家電企業中，場景實際上被理解為生活的場景——飲食場景、睡眠場景、休閑場景、娛樂場景等等，最終又因為不同的需求場景被分散在不同的區域，因而進一步分化整合成了臥室、客廳、陽臺、廚房、浴室等不同的實際場景。

在場景的作用下，盡管家電本身的形態、功能均未發生翻天覆地的變化，但企業的商業邏輯發生的變更，家電企業不再是單純提供產品的企業，而是提供服務的企業，這是一次融合制造業和服務業的嘗試，同時也完成了家電和家居的跨界。

業內人士認為，在企業商業邏輯變更的情況下，企業需要引導消費者變更消費邏輯，通過基于細分人群生活方式和場景黏性的產品，使消費者更加愿意為特定場景的解決方案付費。

02場景需要體驗

對于消費者來說，”場景“的概念模糊不清，一方面源于業內人士的含糊其辭之外，另一方面源自于“體驗”的不足。約瑟夫·派恩在《體驗經濟》中說到“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的”。家電業進入物聯網時代，開始逐漸由傳統制造業轉型為科技服務業，向消費者售賣的不僅僅是有形的家電產品，同時也是無形的服務，因此在營銷的過程中需要為用戶提供沉浸式的場景體驗。

而吳曉波在《人的全景：數字生活的新消費趨勢白皮書》上也指出，”體驗因參與感而富有溫度“。這意味著，場景化家電需要使人全情投入注意力于時間的體驗，才富有價值。在家電消費逐漸向線上轉移的同時，家電業線下渠道也正在經歷巨變，以”場景化家電“為主要產品的家電企業，在線下布局已經開始區分于傳統的家電銷售展示場景。

線下實體店的主要功用不再是銷售產品，而是建立消費者與場景家電的鏈接，在線下體驗店內，消費者可以直接體驗各式家電場景的用途和功能，在這個過程中，將”場景“的概念傳遞給消費者。

據了解，從當前除了家電企業在推進線下體驗店的建設之外，蘇寧、京東也在積極謀劃相關形式的家電線下體驗店。在新消費需求出現之后，家電線下體驗店正在逐漸興起，并且將會越來越多，為用戶提供更好的產品體驗形式。